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Comportamento do Consumidor no Mercado Pet

Já falamos indiretamente em nossa coluna sobre comportamento de compra. Quais os fatores que levam os clientes a cruzarem a sua porta? Porque, afinal, eles procuram os serviços de um Médico Veterinário e/ou de um Pet Shop? Já comentamos que cremos


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Aplicar ou não aplicar? Eis a questão. 

Devo incluir a aplicação de medicamentos dentro de um “pacote de serviços” da consulta?  Esta é uma pergunta que já ouvi algumas vezes de colegas em minhas andanças por esse país. E cada vez que eu a ouço, me sinto


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Repensando estratégias de fidelização de clientes

Precisamos aprender a pensar “fora da caixa”. Da caixa de vacina, principalmente… Existem outras formas de promover o retorno de clientes além da vacinação. Nós veterinários morremos de medo das vacinas não éticas. Tememos a perda de faturamento. Ficamos tão


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Algumas ideias para a divulgação do seu negócio

Entendendo melhor como funcionam e o quê fazer em diferentes canais de comunicação com seus clientes. É muito comum colegas chegarem para conversar já com alguma idéia de divulgação em mente. Após aulas ou palestras, fui diversas vezes “intimado” a


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Criando e Entregando Valor para nossos Clientes 3 

Aumentando o Valor Percebido Usando o Fator Emocional.  Hoje vamos então concluir nossa série de três artigos sobre a criação e entrega de valor para nossos clientes. Iniciamos falando sobre o conceito de valor e como ele se forma na


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Criando e Entregando Valor para nossos Clientes 

A Entrega Efetiva de Valor é Novo Desafio!  Hoje em dia a palavra de ordem nas empresas e organizações é a entrega efetiva de valor aos clientes. Talvez você já tenha ouvido este termo em jornais e revistas, especialmente se


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