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Serviços x Produtos: Diferenças e Diferenciação (Parte II) 

A dificuldade de padronização dos serviços   Concluímos nosso último artigo “batendo” na tecla de que, no segmento de serviços lidamos com grandes dificuldades para padronizar,definir, precificar e para controlar a qualidade. Tudo isso, em grande parte, devido ao um fato


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Serviços x Produtos: Diferenças e Diferenciação (Parte III) 

Entendendo, identificando e atendendo expectativas.  É muito comum ouvir de estudantes de medicina veterinária, que o amor e a vontade de conhecer mais sobre os animais foram o motivo determinante de sua escolha profissional. Concordo. Precisamos sim, por obrigação profissional,


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Marketing Pessoal 3

Como trabalhar Preço, Praça, Promoção e Percepção no contexto do Marketing Pessoal.  Falamos muito sobre marketing pessoal nos outros dois artigos desta série. Mas vamos agora cumprir o prometido e detalhar um pouco mais sobre os “P´s” que ficaram faltando


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Marketing Pessoal 2

Mais sobre como trabalhar a sua imagem pessoal – investindo em você como “produto”. Em nosso último artigo introduzimos o tema do Marketing Pessoal, definindo-o como sendo o uso do conceito geral de Marketing (lembrando de novo: conjunto de ações


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Marketing Pessoal 1

Entenda como essa ferramenta pode auxiliar você E o seu negócio. Já fui abordado diversas vezes ao final de minhas palestras sobre Marketing por colegas interessados em saber minha opinião sobre a questão do Marketing Pessoal. Às vezes, só para criar


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O Comportamento do Consumidor no Mercado Pet – Parte 3 

Entendendo melhor os fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores.  Nos dois primeiros artigos desta série (parte 1 e parte 2) apresentamos a questão do comportamento de compra dos consumidores em geral. Também discutimos alguns dos fatores que


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O Comportamento do Consumidor no Mercado Pet – Parte 2 

Entendendo melhor os fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores.  No primeiro artigo desta série falamos um pouco sobre o comportamento de compra e sobre quais os fatores que levam os clientes a procurarem os serviços de um


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